Politique de remboursement
Votre droit de rétractation : 14 jours
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier article, si la commande arrive en plusieurs colis) pour changer d'avis, sans justification.
Ce que nous pouvons reprendre
Pour des raisons d'hygiène, un parfum ne peut être retourné que s'il est :
- non ouvert, avec son film de protection (cellophane) intact ;
- dans son emballage d'origine complet et en parfait état.
Un parfum dont le film a été retiré ou qui a été utilisé ne peut plus bénéficier du droit de rétractation (article VI.53, 5° du Code de droit économique). S'il nous est renvoyé, nous ne pourrons pas le rembourser et nous vous le réexpédierons à vos frais.
Comment faire
- Informez-nous dans les 14 jours : envoyez un e-mail à contact@maisonsahire.com avec votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous. Nous vous confirmons la réception de votre demande par e-mail.
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Renvoyez le colis au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse suivante :
Maison Sahiré (NECOM SRL), Frans Walravensstraat 106, 1651 Beersel, Belgique. - Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : tant que le colis ne nous est pas parvenu, il reste sous votre responsabilité.
Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande de rétractation. Nous pouvons toutefois attendre d'avoir reçu le colis, ou une preuve de son expédition, avant de rembourser.
- Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
- Il porte sur le montant réellement payé (codes promo déduits).
- Si vous retournez toute la commande, les frais de livraison standard initiaux sont aussi remboursés. Le supplément éventuel pour la livraison express n'est pas remboursé.
Colis abîmé, flacon cassé ou erreur de commande
Écrivez-nous à contact@maisonsahire.com avec des photos du colis et du produit, idéalement dans les 48 heures après la réception. Nous vous envoyons un remplacement ou nous vous remboursons, frais de retour compris. Vos droits au titre de la garantie légale de conformité de 2 ans restent entièrement garantis.
Échange
Nous ne faisons pas d'échange direct. Pour changer de parfum, retournez l'article (dans les conditions ci-dessus) et passez une nouvelle commande.
Modèle de formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de NECOM SRL (Maison Sahiré), Frans Walravensstraat 106, 1651 Beersel, Belgique. E-mail : contact@maisonsahire.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :