Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Article 1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur maisonsahire.com par des consommateurs. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.

Article 2. Vendeur

Le site est exploité par NECOM SRL (BV), Frans Walravensstraat 106, 1651 Beersel, Belgique. BCE et TVA : BE 1040.383.495. E-mail : contact@maisonsahire.com.

Article 3. Produits

Nous vendons des parfums authentiques, neufs et scellés dans leur emballage d'origine. Ils proviennent de distributeurs des marques concernées. Nous ne vendons ni contrefaçons ni testeurs.
Les descriptions olfactives (accords, notes, tenue, sillage) sont données à titre indicatif : la perception d'un parfum varie d'une personne à l'autre. Les photos présentent le produit le plus fidèlement possible, mais l'emballage peut varier légèrement selon les séries du fabricant.
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (ou en francs suisses pour la Suisse), TVA comprise, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Si un prix est manifestement erroné (erreur technique ou de frappe évidente), nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement.

Article 5. Commande

Vous choisissez vos produits, vous les ajoutez au panier, puis vous indiquez vos coordonnées, le mode de livraison et le moyen de paiement. Vous validez ensuite la commande avec obligation de paiement.
Le contrat est conclu dès l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige antérieur avec vous, de suspicion de fraude ou de quantités anormales.

Article 6. Codes promo

Un seul code de réduction peut être utilisé par commande, sauf mention contraire. Les codes ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils ne peuvent pas être appliqués après la commande.
Le code de bienvenue n'est valable qu'une fois par client, sur une première commande. Nous pouvons annuler toute réduction obtenue de manière abusive (par exemple avec plusieurs comptes pour la même personne).

Article 7. Paiement

Le paiement se fait en ligne, de manière sécurisée, avec les moyens proposés au moment du paiement : carte bancaire, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, etc. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Le montant est débité au moment de la commande. Si vous choisissez Klarna (paiement différé ou en plusieurs fois), les conditions de Klarna s'appliquent en plus.

Article 8. Livraison

Les zones, tarifs et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré lorsque vous (ou la personne que vous avez désignée) recevez le colis.

Article 9. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ce droit ne s'applique pas aux parfums dont l'emballage scellé (film de protection) a été ouvert après la livraison (article VI.53, 5° du Code de droit économique). Les conditions et la procédure sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 10. Garantie légale et produits abîmés

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles 1649bis et suivants de l'ancien Code civil belge). Elle s'ajoute, le cas échéant, aux protections impératives de votre pays de résidence.
Si votre colis arrive abîmé, si un flacon est cassé ou qui fuit, ou si vous recevez une erreur de produit, écrivez-nous à contact@maisonsahire.com avec des photos, idéalement dans les 48 heures. Nous vous envoyons un remplacement ou nous vous remboursons, à nos frais.

Article 11. Utilisation des produits

Nos parfums sont réservés à un usage externe. Ils contiennent de l'alcool et sont inflammables : tenez-les éloignés de la chaleur et des flammes, et hors de portée des enfants. Les allergènes sont indiqués sur l'emballage. En cas de peau sensible, faites d'abord un essai sur une petite zone, par exemple le pli du coude. Nous ne sommes pas responsables d'une utilisation non conforme aux indications du fabricant.

Article 12. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 13. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'une inexécution dû à un cas de force majeure (grève des transporteurs, catastrophe naturelle, panne majeure, etc.). Si la situation dure plus de 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé.

Article 14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Ce choix ne vous prive pas des dispositions impératives qui vous protègent dans votre pays de résidence.
En cas de problème, contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution à l'amiable. À défaut, vous pouvez saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be) ou les tribunaux compétents selon la loi.