Terugbetalingsbeleid
Uw herroepingsrecht: 14 dagen
U hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling (of van het laatste artikel, als de bestelling in meerdere pakketten aankomt) om van gedachten te veranderen, zonder opgave van redenen.
Wat wij kunnen terugnemen
Om hygiënische redenen kan een parfum alleen worden teruggestuurd als het:
- ongeopend is, met intacte beschermfolie (cellofaan);
- in de volledige originele verpakking en in perfecte staat zit.
Voor een parfum waarvan de folie is verwijderd of dat is gebruikt, geldt het herroepingsrecht niet langer (artikel VI.53, 5° van het Wetboek van economisch recht). Als u het toch terugstuurt, kunnen wij het niet terugbetalen en sturen wij het op uw kosten naar u terug.
Hoe gaat u te werk?
- Laat het ons binnen 14 dagen weten: stuur een e-mail naar contact@maisonsahire.com met uw bestelnummer en de betrokken artikelen. U kunt ook het onderstaande formulier gebruiken. Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek per e-mail.
-
Stuur het pakket terug uiterlijk 14 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gebracht, naar het volgende adres:
Maison Sahiré (NECOM SRL), Frans Walravensstraat 106, 1651 Beersel, België. - De retourkosten zijn voor uw rekening. Wij raden u een zending met tracking aan: zolang het pakket niet bij ons is aangekomen, blijft het onder uw verantwoordelijkheid.
Terugbetaling
Wij betalen u terug uiterlijk 14 dagen nadat wij uw herroepingsverzoek hebben ontvangen. Wij kunnen de terugbetaling echter uitstellen tot wij het pakket, of een bewijs van verzending ervan, hebben ontvangen.
- De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als dat voor de bestelling werd gebruikt.
- Ze heeft betrekking op het werkelijk betaalde bedrag (na aftrek van kortingscodes).
- Als u de volledige bestelling terugstuurt, worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Een eventuele toeslag voor expreslevering wordt niet terugbetaald.
Beschadigd pakket, gebroken flacon of fout in de bestelling
Schrijf ons op contact@maisonsahire.com met foto's van het pakket en het product, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst. Wij sturen u een vervangend product of betalen u terug, retourkosten inbegrepen. Uw rechten op grond van de wettelijke conformiteitswaarborg van 2 jaar blijven volledig behouden.
Omruilen
Wij ruilen niet rechtstreeks om. Wilt u een ander parfum, stuur het artikel dan terug (onder de bovenstaande voorwaarden) en plaats een nieuwe bestelling.
Modelformulier voor herroeping
(Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan NECOM SRL (Maison Sahiré), Frans Walravensstraat 106, 1651 Beersel, België. E-mail: contact@maisonsahire.com
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier):
Datum: